微博明星势力榜回应“拖延退款”:将优化退款机制

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站长之家(ChinaZ.com) 7月23日 消息:昨日晚间,微博明星势力榜发文称,因公告未说明退款日期,因为用户前往消协投诉,向给用户和消协再次郑重致歉。后续将优化退款机制。据明星势力榜透露,7月17日已完成对通过榜单购买鲜花赠送给该明星的用户,共2668人的退款。

昨日早些时候,北京市消费者法学会发文称,自 7 月 16 日起,市消协 96315 投诉、咨询热线陆续接到多起因新浪微博明星停榜引发的退款投诉,消费者反映为参加新浪微博“明星势力榜”的某明星打榜而购买虚拟鲜花, 7 月 14 日主办方发布公告暂停该明星的上榜资格,并承诺对本月为该明星购买鲜花的用户进行退款。消费者来电反映主办方处在退花不退款、拖延退款等行为,要求主办方尽快退款。

以下为明星势力榜公告全文:

明星势力榜因7月14日相关公告未说明退款日期,向用户和消协郑重致歉。

7月14日,明星势力榜公告了新星榜上每种明星粉丝通过非法第三方渠道对榜单数据进行刷榜的情况报告。经调查确认,该明星的粉丝后援会公开承认利用非法渠道刷榜,而明星被委托人和经纪公司对于刷榜行为无须知情。

鉴于此次刷榜行为的严重性,暂停刷榜明星上榜资格,并安排为7月给该明星购买鲜花的用户进行退款。

7月17日已完成对通过榜单购买鲜花赠送给该明星的用户,共2668人的退款。

明星势力榜对以上情况报告表示遗憾。并因该公告未说明退款日期,因为用户前往消协投诉,向给用户和消协再次郑重致歉。后续将优化退款机制。

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